当当接连操作“失误”背后:折射电商诚信

发表日期:2011.08.18    访问人数:689

■ 市场观察

据媒体报道,当当网连续出现了“1元阿迪鞋”、“110元三星手机”和“儿童图书促销”事件。10天内出现3次违约,而其全部推到“操作失误”上。

以笔者看,“操作失误”不过是托辞而已。作为国内领先的电子商务企业接连发生3次“操作失误”,特别是“儿童图书促销”事件完全是当当网操刀自营的业务,如此“操作失误”,市场不相信,消费者更不买账。

当当的违约,背后折射的是一个诚信缺失问题。这是中国企业特别是互联网电子商务企业普遍存在的问题。一诺千金,这是一个诚信企业都应该起码要做到的,但在中国企业里包括上市公司、知名企业等却成了稀缺品。

年初,中国互联网企业曾经掀起了一波华尔街上市潮,当当网也是其中之一。但是,这股热潮很快就冷却下来。原因还在于诚信问题,在于虚假财务报表、捏造经营业绩。这些都暴露出中国企业的诚信存在巨大问题。

应该看到,一些企业为了利益,不惜违背承诺,最终吃亏的其实是企业自己。失信的最终结果是失去市场、失去客户、失去消费者,这是许多企业走不远的根本原因。

因此,希望当当网正视自己存在的问题,不要违背承诺,否则最终影响的是全行业特别是自己的信誉。
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